A. Perustetaan kriisienennustusryhmä, joka on yhteydessä mm. meteorologianlaitokseen (ei voi olla totta, että tuhkapilvet ihan noin vaan yht´äkkiä suhahtavat Euroopan ylle. Tällaisia tapauksia on ollut ennenkin maailman historiassa). Ryhmä myös tekisi ennakkosuunnitelmia hätätapausten varalle.
B. Palkataan matemaatikko tai joku muu logistiikkaa ymmärtävä ihminen – tehdään suunnitelma, jonka avulla kauimmin lentoa odottaneet kuljetaan, järjestyksessä, pois alta (valittamasta ja neuvoja antamasta). Tämä tapahtuisi sotkematta kuitenkaan vakituista matkustajien kuljetusta.
C. Vuokrataan koneita esim. Thai Airwaysilta ja muilta paikallisilta yhtiöltä, heti ilmatilan selvittyä, ja tuodaan odottajat kotiin
D. Kriisin ollessa päällä ei toitoteta koko ajan, kuinka matkustaja on itse vastuussa asumisesta, aterioista, uudesta reitityksestä jne. Tällainen toitotus ei tee hyvää yhtiön maineelle eikä helpota matkailijoiden stressiä ja luottamusta lentoyhtiötä kohtaan.
E. Ei julkaista yhtiön nettisivuilla turhanpäivistä infoa ( esim. soita yhtiön palvelunumeroon, joka on tukossa…) vaan napakoita toimintaohjeita ja selvä suunnitelma mitä tapahtuu, kun liikenne alkaa taas pyöriä
F. Palkataan yhtiöön tavallinen matkailija antamaan maanläheisiä ja tervejärkisiä neuvoja johdolle
Esimerkiksi alakoulussa ovat kriisinhallinta- ja pelastusuunnitelma toiminnassa ja ne ovat pelanneet oikein hyvin.
Kategoria/t: Uncategorized
No nyt ne tiedottavat Finnairiltakin toisin kuin aiemmin. Hesarissa, tällä kertaa ilman finnairlaisen tietolähteen nimeä:
- Juttu liittyy eiliseen New Yorkista Suomeen tulleeseen lentoon, jossa mukana olivat ne Nykkiin jumittuneet matkustajat, jotka olivat halunneet lähteä ja jotka olivat päässeet lähtemään esim. 1,5 tunnin kuluessa kentälle asti – ja jotka Finnair oli tavoittanut puhelimitse.
- Sitten se toisenlainen informaatio, kuin oli pari päivää sitten: “Finnairin mukaan ensimmäisinä ilmoittautuneet pääsevät kyytiin sellaisissa tapauksissa, joissa tulijoita on enemmän kuin koneeseen mahtuu. … Koneeseen pääsijöitä ei valikoida sen mukaan, kuka on odotellut pisimpään.”
Terkut ja halit molemmille!
t. Kaisa