Bangkok 21.4

KLO 07.30

Eilen oli Finnairin sivuille, vihdoin ja viimein, ilmestynyt hieman lisää infoa. Joutavanpäiväistä jorinaa, ei mitään uutta. Hieman ristiriitaisia ohjeita:

Toisaalla: “Järjestättekö minulle automaattisesti uudet lennot, vai pitääkö minun olla teihin yhteydessä?
V: Pitää olla yhteydessä meihin, koska emme tiedä, kuka on jo mahdollisesti itse tehnyt omat matkajärjestelynsä.”
Toisaalla: “Tällä hetkellä, kun Finnairin lentoliikenne on pysähtynyt emme lähetä erikseen SMS-viestejä perutuista lennoista.
Pyydämme ystävällisesti välttämään puhelinsoittoja erittäin ruuhkautuneisiin puhelinpalvelunumeroihimme tämän asian johdosta.”

Siis soitammeko vai emme?

Olemme soittaneet – jonotimme Suomen Finskin numeroihin yli tunnin. Olemme pyöritelleet Bangkokin toimiston numeroa puolitoista tuntia. Huonolla menestyksellä. Tänään lähtee kone Helsinkiin klo 15. Kuka pääsee koneeseen, kuka ei? Stressaavaa ja rahat syövää tomintaa tämä kyttääminen ja toivoton jonotus puhelinlinjoilla. Eikö lentoyhtiöllä voisi olla jotain sydeemiä – pisimpään odottaneet järjestyksessä koneisiin ilman tätä häslinkiä. Ai, minun mitäs ymmärtää lentoyhtiöitä, koska kyseessä on tällainen erikoistapaus ja yhtiö kyllä tekee parhaansa, diipadaapa. Haistakaa kukkanen, firman pitää hoitaa erityistilanteet ammattimaisesti ja ottaa homma hanskaan tai sitten se saa olla entinen firma.

Minä odotan täällä vaikka vuoden, kun vain tietäisin, että yhtiö ( Suomen lippulaiva, kansallinen ylpeyden aihe) hoitaa hommansa = meidän täältä joskus veke.

Ai, että olette huomaavinanne pientä kireyttä ilmassa (tuhkan lisäksi). Joo, puhelimessa jonottaminen käy hermoille. Muuten kaikki on loistavasti. Sänky on erinomainen ja leffat pyörivät telkussa.

KLO 12.44

Olemme yrittäneet päästä puhelimella läpi Bangkokin Finnairin toimistoon neljän tunnin ajan. Ei onnistu. Tuttaa varattua ja tai puheluun ei vastata. Jonotimme kaksi tuntia Finnairin Suomen tomistoon. Ei onnistu. Sitten alkoi hirvittää tuleva puhelinlasku; ulkomailta soitetusta puhelustahan menee normaali ulkomaanpuhelun hinta, jonottaessakin. Useita satoja euroja kerääntynyt jo laskuun. Meitä ei ilmeisesti otettu tälle lennolle.